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提升用户体验的3个小技巧

  • 时间:2016-03-01
  • 发布:南昌UI培训
  • 来源:优设网


    南昌达内UI设计培训专家从“用户只看最终结果、表达清楚态度缘由、关注真实数据结果”这3个方面说一下如何提升用户体验。

一、用户只看最终结果

    笔者曾经接到一个APP设计项目,由于时间比较紧,只做了框架层的设计,而卡片内容部分,则是让开发直接把其他平台相关产品的内容拉过来,再缩放处理了事,未经过交互视觉层的重设计优化,因此体验自然不会有多好。

    项目上线后卡片内容部分的体验被吐槽,当时的主管指出,用户不会知道这些,不会理解各种限制的苦衷,他们只看最终的结果,最终的界面交互体验不好,他们只会觉得是用户体验设计师有问题,而不是什么开发来不及不好实现之类。

二、表达清楚态度缘由

    有时我们确实会遇到:时间紧、人手不足、技术实现成本高等客观因素,影响到最终的产品体验,但是,用户只看最终结果啊!达内UI设计培训专家提出,除了在沟通中守住合理的体验标准底线、在后续迭代中及时优化外,其实也可以通过用户更容易理解接受的方式,来向其表达和说明具体缘由。

    权限问题一直是国产Android App们受诟病的一点,用户不明白为什么App要索取一大堆看上去和产品核心功能关系不大的权限,进而怀疑对方是否想利用这些权限做什么不好的事情,甚至失去对产品的信任。

    其实在请求权限的场景里,达内UI设计培训专家觉得有很多能提升用户体验的地方。比如界面文案上可以更清晰礼貌地告知用户产品具体需要哪些权限,权限具体用于什么功能场景;保留用户自主选择的空间,而不是硬邦邦地说“需要X权限”或偷偷开启,而在产品里又找不到任何解释;请求的时机也需要把握,在确实需要用到的时候再出现。

    “出错场景”是交互设计中经常要考虑到的一点,如果交互考虑得不全面,设计得不周到,则难免出现晦涩难懂的情况,用户知道产品出错了,却不知道为何出错,如何解决,甚至连错误本身也看不懂。错误既然已经发生,那就真诚地解释清楚错误,引导用户进行解决,甚至考虑一些趣味、情感化的手段,减轻用户因此产生的烦闷情绪。

三、关注真实数据效果,发现用户情感落差

    再举个例子,笔者给网站设计一个用户的排名榜单,结果,前三甚至前五用户的真实排名参照数据之间差距非常微小,还出现了数据完全一致、排名却分成了第2和第3的情况,这样显然第3的用户会有感到困惑与不公的风险。

    于是基于公平激励用户的考虑,在确认真实数据差异细微的场景下,我提出了去掉排名标记、所有上榜用户一视同仁、给予同等激励的解决方案,避免不公平、部分用户产生情感落差。这一例子充分说明了真实数据的重要性,在有条件的情况下尽量“基于真实数据做设计”,而不是填一些理想的虚拟数据导致一些潜在问题被掩盖。

结语:善良比聪明更重要

    古人说“文以载道”、“字如其人”,其实用在设计和所有创造性工作中也是一样,很多优秀的设计多多少少也是作者内心价值观追求的体现。达内UI设计培训专家建议大家,从用户的角度出发,创造更美好的用户体验,而不是耍小聪明避免承担责任或追求短期的利益。




原文链接:http://www.uisdc.com/alibaba-improve-user-experience
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